Queremos que sua experiência com a Beautiful seja segura. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções.

Devolução por arrependimento

Nas compras realizadas em nossa loja online, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

No exercício do direito de arrependimento, não haverá cobrança de custos de devolução ao cliente, e os valores pagos serão restituídos.

Após recebermos a solicitação, nossa equipe confirmará o recebimento e orientará sobre o procedimento para devolução.
 

Trocas por tamanho, cor ou modelo

A Beautiful oferece a possibilidade de troca por tamanho, cor ou modelo, conforme disponibilidade, para solicitações realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para essa modalidade de troca, o produto deve estar sem sinais de uso ou lavagem e acompanhado de suas etiquetas e tags originais.

Nos casos de troca por opção do cliente, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
 

Produto com defeito ou pedido enviado incorretamente

Caso o produto apresente defeito ou você receba um produto diferente do pedido, entre em contato conosco para que nossa equipe oriente sobre o procedimento adequado, observando os direitos e prazos previstos na legislação.
 

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando:

• Número do pedido;

• Produto que deseja trocar ou devolver;

• Motivo da solicitação.

E-mail: loja@beautiful.com.br
Telefone/WhatsApp: (022) 98107-0031
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
 

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe confirmará o recebimento e enviará as orientações necessárias.

Importante: não envie o produto antes de receber as orientações da nossa equipe.